Mot strömmen...

döda fiskar flyter med strömmen...

Big Travel 1

October 06
by Hanna 6. October 2009 00:52

Hej!

Ni vet hur arga vi har varit på Big Travel? Jag tycker fortfarande inte att det är ett ställe ni borde köpa era biljetter på om ni ska ut och resa men de har hoppat upp ett steg iallafall.
Jag ska försöka förklara så kort som möjligt vad som hänt. När vi beställde biljetter i början av Januari för vår resa hit ner så hade vi flera frågor, det var därför vi bestämde oss för att faktiskt gå in på en resebyrå istället för att köpa biljetter via Internet som vi alltid har gjort. Vi förklarade specifikt att vi skulle flytta och ville därför INTE ha en retur resa hem till Sverige. Till svar fick vi att det inte gick att köpa enbart en enkelresa till Nya Zealand då de vill ha bevis för att man kan ta sig härifrån igen. Vi tyckte detta var väldigt irriterande men tänkte inte så mycket mer på det eftersom det inte är så enkelt att bara flytta hit med alla regler de har. Vi behövde alltså köpa en retur biljett var som kostade tillsammans 15.000 kr extra. Hennes svar var att vi kunde när vi kom ner hit prata med Air New Zeeland och byta in returbiljetten för en resa till tex Australien. Vi var inte helt nöjda men tänkt att så länge vi kunde utnyttja pengarna på en annan resa så var det väl ok. Vi förklarade gång på gång att vi skulle FLYTTA. Ändå bokar tjejen in oss på att vi ska resa via Asien där man bara får ha 20kg i baggaget. Som tur var hörde killen bredvid henne hur hysterisk jag lät och förklarade att varannan resa går vi LA i USA och då får man ta med sig den dubbla vikten.  Hon hade tråkig attityd, var okunnig och fick oss inte alls att känna oss nöjda när vi gick därifrån.

När vi då för några veckor sedan skulle prata med Air New Zeeland om att byta vår biljett så fick vi reda på att vi hade en Non refundable biljett... Mmm redan där började vi koka, vi hade ju fått reda på att vi kunde göra om biljetten till en annan resa. När Chris förklarade att vi hade fått den infon eftersom vi aldrig hade tänkt använda returbiljetten så får vi reda på att det finns visst enkelbiljetter att köpa. När vi då pratar med Big Travel får vi dryga svar tillbaka där de säger att de kommer ihåg oss (9 månader senare) och att de aldrig har sagt dessa saker. Vi har hört fel... Varför hon inte gav oss enkelbiljetter var för att de oftast blir dyrare. Hmm hon kunde ju kollat upp det istället för att säga nej. Dessutom tycker jag det är konstigt att två människor som jag ändå anser är ganska normalbegåvade har missförstått. När vi själva går ut och tittar på biljetter inom samma tidsspann som vi tittade på när vi beställde och dessutom under högsäsong här (vi köpte lågsäsong) så kan vi nu hitta enkelbiljetter via nätet som kostar kanske 17.000kr istället för 15.000 kr som en väg kostade för oss båda. Vi betalade tillsammans tur och retur 30.000kr. Hade vi enbart köpt enkelbiljetter så hade vi betalat mellan 15- 20.000 kr. Det är en jäkla skillnad mot 30.000kr. Vi är så förbannade. De har lurat oss på minst 10.000kr. Vi har försökt prata med högre chefer på Big Travel men alla håller varandra om ryggen. 

För någon dag sedan fick vi ett mail av chefen på Big Travel där vi köpt våra biljetter (han var en av dem som kommer ihåg oss, tror ni på den eller? vi köpte ingen speciell resa plus att det är 9 månader sedan, hur troligt är det att de kommer ihåg oss?) där han meddelar att han behöver våra kontouppgifter för att föra över flygskatterna som vi kan få tillbaka. Dessa var på 3500kr. Tack för den era klåpare. Alternativt kunde han kolla om han kunde fixa biljetter till Sydney åt oss istället. Vi kollade genast upp vad två biljetter tur och retur skulle kosta med Air New Zeeland och kom fram till att det minst blir ca 5000kr så det skulle vi ju tjäna på. Vi svarar tillbaka att det vill vi gärna att han försöker göra.
Vi är fortfarande grymt sura på hur de har skött allt och för att de faktiskt har givit oss totalt felaktiga uppgifter. Ok om vi inte hade ställt raka frågor men när vi ställer frågor och får felaktiga svar och dessutom får höra 9 månader senare att vi båda två har missförstått allting. De har hela tiden haft en dryg attityd mot oss men så när vi får mejlet av den här människan där han kan kolla om han kan ordna andra biljetter åt oss, gör att man ändå släpper hela grejen. Det var liksom det enda vi ville ha, upprättelse, lite hjälp, lite service.

Mitt sista ord är därför,
köp inte biljetter via Big Travel, tydligen vet de inte vad de pratar om!

Tags:
Categories:

Comments (7) -

9/12/2013 7:26:02 PM #

Heya i'm for the primary time here. I came across this board and I to find It really helpful & it helped me out much. I am hoping to present one thing back and help others such as you helped me.

Also visit my web site ::  chwilówki - http://www.friendblaze.com/blogs/90030/213264/brief-time-period-financial-loan

chwilówki

9/23/2013 12:49:01 AM #

I was extremely pleased to discover this page. I want to to thank you for your time just for this wonderful read!! I definitely enjoyed every little bit of it and I have you saved to fav to look at new information in your web site.

My webpage ...  where to Buy - http://www.cestaprerodinu.sk/content/what-precisely-it-upon-noticeable-substances-during-phen375

where to Buy

10/1/2013 5:03:18 PM #

There is no better way to begin checking if a business name is taken than a Google search. chances of you reproducing what they did first time isn't very good. Also, the sub-floor should be treated with an anti-bacterial solution.

Here is my blog ::  Rug Cleaning Hamilton NJ - http://www.youtube.com/watch?v=7PDTM0tE9qU

Rug Cleaning Hamilton NJ

10/6/2013 7:21:32 PM #

I loved as much as you'll receive carried out right here. The sketch is attractive, your authored material stylish. nonetheless, you command get bought an edginess over that you wish be delivering the following. unwell unquestionably come more formerly again since exactly the same nearly a lot often inside case you shield this increase.

Feel free to surf to my web site ::  atex - http://www.info-net.com.pl/katalog/pultusk/dom-ogrod/budownictwo-bramy-ogrodzenia-handel-produkcja

atex

10/11/2013 10:31:55 AM #

You may not have experience with going up on the roof of a house in order to fix it; indeed, you may not have any of the proper ladders or tools needed for this potentially dangerous job. What is being referred to here is the gutter that is usually found or attached to the fascia board. With other manufacturers you may have an option of more than one design.

Feel free to visit my blog post  nj roofing - http://www.sushicushi.ca/zbxe/?document_srl=117460

nj roofing

10/19/2013 11:12:18 AM #

For this reason, most home owners choose to rent a carpet cleaner and do it themselves instead. Thus, you can enjoy a quality time with your family in your garden while the staff is busy tidying up your mats. Moreover, the modern techniques of cleaning carpets, applied by this company and their smooth methodologies make the process look smoother and cleaner.

Take a look at my website ...  carpet cleaning jersey city nj - http://dtpcraft.info/wiki/wiki/best_contract_phone_deals_iphone_800/math_games_for_kids_bingo_bonuses_facebook_/outlines_for_rapid_systems_in_carpet_cleaning

carpet cleaning jersey city nj

11/15/2013 2:45:56 AM #

Masturbation offers the same outcome as sexual intercourse, even though it might be slightly less fun. The good news is, persistent prostatitis often will clear up by itself with time, plus symptoms can be relieved simply by warm baths and prostate massage. 6% were used in the professional business business, with 34.

My web site ...  sizegenetics instructional video - http://quagmire28.snappages.com/blog/2013/04/30/personal-development-tips-that-are-important-to-know

sizegenetics instructional video

Add comment




  Country flag
biuquote
  • Comment
  • Preview
Loading